American Express
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Wie lautet mein Benutzername und Kennwort für American Express Mobile?

Ihr American Express Mobile Benutzername und Kennwort sind die gleichen, die Sie auch nutzen um sich in Ihrem Kundenbereich von zu Hause aus anzumelden.Falls Sie noch keinen Benutzernamen und Kennwort besitzen oder diese vergessen haben, dann besuchen Sie bitte americanexpress.de über Ihren Desktop PC/Mac, um einen Benutzernamen anzulegen bzw. das Kennwort zurückzusetzen.


Wieso werde ich aufgefordert, mein Kennwort zu ändern?

Dies dient Ihrer Sicherheit, da Sie Ihre Karte bei unserem telefonischen Kunden-Service aktiviert und dort ein Kennwort hinterlegt haben. Da ein Kennwort immer nur Ihnen bekannt sein soll, werden Sie gebeten Ihr Kennwort zu ändern.


Wieso kann ich mich mit meinem Benutzernamen und meinem Kennwort nicht bei American Express Mobile anmelden?

Möglicherweise verwendet Ihr mobiles Gerät eine Spracherkennung (z.B. T9) und korrigiert automatisch vermeintliche Schreibfehler, die aber tatsächlich keine sind. Beispiel: Aus „mobil“ wird „Mobil“ – aufgrund der automatischen Großschreibung des ersten Buchstabens in einem Satz. Bitte ändern Sie diese Einstellung und versuchen Sie es erneut.


Fallen Gebühren für die Nutzung von American Express Mobile an?

American Express verlangt keine Gebühren für die Nutzung von American Express Mobile. Jedoch können Kosten von Seiten Ihres Mobilfunkanbieters für die Nutzung des mobilen Internets anfallen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkbetreiber um Preisinformationen zu erhalten.


Was bedeutet die Funktion «Benutzername erinnern»?

Wenn Sie bei «Benutzername erinnern» ein Häkchen mit einem Klick setzen, wird Ihr Benutzername auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert. Zu Ihrer Sicherheit werden Sie vor jedem Login nach Ihrem Kennwort gefragt.Falls Sie diese Funktion nicht mehr nutzen möchten, entfernen Sie bitte das Häkchen durch einen weiteren Klick.


Kann ich American Express Mobile auch außerhalb Deutschlands nutzen?

Ja. Allerdings fallen dabei spezielle Roaming-Gebühren Ihres Mobilfunkbetreibers für die Nutzung des ausländischen Netzes an. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkbetreiber, um die entsprechenden Gebühren zu erfahren.


Kundenservice

Bei Fragen zu American Express Mobile oder zu Ihrem Zugang rufen Sie bitte 069/9797 1050 an.
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